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Remboursement de 100% des frais de location
Si les restrictions de déplacement vous empêchent de profiter de la location de votre van Camper aux dates réservées.
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Changement de dates gratuit
Jusqu’à une semaine avant la date de prise en charge de votre van Camper
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Peu de frais avancés
Paiement de la totalité des frais seulement 15 jours avant le départ
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Protocoles d’hygiène respéctés et sûrs, prise en charge
Nettoyage et désinfection de nos vans avec un générateur d’ozone. Protocoles sûrs de prise en charge et de retour.
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Mesures extraordinaires dûes au COVID – 19
[/vc_column_text][vc_column_text]Chez Caracolvan, nous avons pris une série de mesures en réponse à la pandémie de COVID – 19 qui nous affecte. Ces mesures sont principalement centrées sur trois aspects :
- La flexibilité des réservations et l’annulation possible pour restriction de déplacement
- Le nettoyage et la désinfection de nos véhicules Camper
- La prise ne charge et le retour sûrs de nos vans Camper
ANNULATION GRATUITE
Pour que tous nos clients puissent planifier leurs vacances cet été sans avoir de problème de réservations dûs aux restrictions de déplacement que le COVID – 19 impose ou pourrait imposer dans le futur, nous vous assurons le remboursement des frais versés ou bien le changement de dates de votre réservation si de nouvelles restrictions de déplacement en Espagne ou dans votre pays vous empêchent de profiter de votre location aux dates choisies.
RESERVATION FLEXIBLE
La procédure de réservation est dorénavant plus souple : vous payez seulement 25% du coût total pour confirmer la réservation. Le paiement de la totalité des frais se fait seulement 15 jours avant le début de la location (et non 30 jours avant comme c’était le cas jusqu’à présent).
Si, pour quelque autre raison (non imposée par les restrictions de déplacement), vous devez changer les dates de votre voyage, vous pourrez le faire jusqu’à 7 jours avant le départ ou bien demander un bon d’une valeur égale à la totalité des frais versés valable pendant un an.
NETTOYAGE ET DESINFECTION A L’OZONE
Nous suivons un nouveau protocole de nettoyage pour nos vans Camper et leurs accessoires. Une attention particulière est portée à la désinfection de nos véhicules aménagés : nous utilisons un générateur d’ozone à l’intérieur de nos vans. Vous pouvez trouver ici le nouveau protocole d’hygiène en détail.
PRISE EN CHARGE ET RETOUR SURS
Nous avons également adapté le processus de prise en charge et de retour de nos vans Camper aux nouvelles mesures d’hygiène imposées par le COVID – 19. Notre personnel vous indiquera la marche à suivre toujours équipé des moyens nécessaires à sa réalisation. Quant au fonctionnement des vans Camper, vous trouverez toutes les informations sur nos tutoriels.
Dans nos bureaux, nous respectons également les mesures de distanciation et de désinfection adéquates.
Nous espérons vous voir bientôt ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
